山東省衛(wèi)生廳組織護理專家將462份護理服務(wù)滿意度調(diào)查表發(fā)給64家醫(yī)院的住院病人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)病人對所在醫(yī)院護理服務(wù)的滿意度平均在95%以上。

　　專家們在受檢醫(yī)院共查看危重病人94位，普通病人160位，通過與病人及其家屬交談，了解護理措施是否落實、健康教育是否到位，還現(xiàn)場檢查了護理管理、質(zhì)量控制及急救護理工作；現(xiàn)場考核護士242人，并與近200人次護理管理人員和護士進行了溝通交流；抽查、分析住院病歷文書106份。檢查發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)護理技術(shù)操作水平，三級醫(yī)院護士平均得分92.8分，優(yōu)良率為94.11%；二級醫(yī)院護士平均得分88.81分，優(yōu)良率為82.3%；95%以上的護士熟悉醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理病人病情，并能熟練掌握護理要點及并發(fā)癥防范等專業(yè)知識；絕大多數(shù)護士急救知識全面，能熟練掌握心肺復(fù)蘇理論和技術(shù)；護理文書書寫得較為規(guī)范；各醫(yī)院對護理工作均實行分管院長——護理部主任——護士長垂直領(lǐng)導(dǎo)，85%以上醫(yī)院的護理質(zhì)量控制體系健全，質(zhì)控材料真實全面。