質(zhì)量管理的實(shí)踐和理論是在不斷發(fā)展，在過去的一個(gè)世紀(jì)里通過很多人的研究和努力，質(zhì)量管理上升到了一個(gè)較高的層次——全面質(zhì)量管理。人們?cè)趯?shí)踐中認(rèn)識(shí)到要滿足客戶的要求，僅僅做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是不夠的，但是不從基本的QC和QA做起就盲目要達(dá)到TQM也是不可能的。

　　美國(guó)臨床實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)曾制定一個(gè)名為“保健的質(zhì)量體系模式”文件中，將質(zhì)量分為下表中自下到上的五個(gè)層次，現(xiàn)對(duì)這5個(gè)層次的質(zhì)量理論做簡(jiǎn)單介紹：

　　表：質(zhì)量階段層次表