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　　臨床實(shí)驗(yàn)室管理控制：糾正行動

　　控制過程的最后一項(xiàng)工作是采取糾正行動。最常用的是除外控制（control by ex-deption），也就是糾正由標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作成效的差距產(chǎn)生的偏差。糾正偏差的方法有兩種：要么改進(jìn)工作，要么修改標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.改進(jìn)工作 這是最常用的方法。首先應(yīng)分析問題所在和偏差產(chǎn)生的原因，然后采取相應(yīng)的行動，如改變檢測方法、變動實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部結(jié)構(gòu)、改變?nèi)肆Y源分配等。

　　2.修訂標(biāo)準(zhǔn) 在少數(shù)情況下，偏差是由于標(biāo)準(zhǔn)制定不合適引起。例如不對具體檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行分析，就將Wesgard所有質(zhì)控規(guī)則應(yīng)用于檢測項(xiàng)目的室內(nèi)質(zhì)控工作中，其結(jié)果必然是引起假失控現(xiàn)象的出現(xiàn)，令工作人員無法操作和遵守。此時管理者就應(yīng)適時修改標(biāo)準(zhǔn)。過高的實(shí)現(xiàn)不了的標(biāo)準(zhǔn)會影響檢驗(yàn)人員的士氣，而過低的標(biāo)準(zhǔn)會引起檢驗(yàn)人員的懈怠。但是修訂標(biāo)準(zhǔn)時必須慎之又慎，因?yàn)樗挠绊懨孑^大。

　　采取管理行動或者糾正偏差是控制過程的最后環(huán)節(jié)，也是其他管理工作與控制過程的連接點(diǎn)。管理人員可以通過實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（Laboratory Information System）來協(xié)助實(shí)驗(yàn)室的有效管理。