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質(zhì)量管理的層次
質(zhì)量管理的實(shí)踐和理論是在不斷發(fā)展,在過去的一個世紀(jì)里通過很多人的研究和努力,質(zhì)量管理上升到了一個較高的層次——全面質(zhì)量管理。人們在實(shí)踐中認(rèn)識到要滿足客戶的要求,僅僅做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是不夠的,但是不從基本的QC和QA做起就盲目要達(dá)到TQM也是不可能的。
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