零售質量管理制度內(nèi)容：

1.有關業(yè)務和管理崗位的質量責任；

2.藥品購進、驗收、儲存、陳列、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；

3.首營企業(yè)和首營品種審核的規(guī)定；

4.藥品銷售及處方管理的規(guī)定；

5.拆零藥品的管理規(guī)定；

6.特殊管理藥品的購進、儲存、保管和銷售的規(guī)定；

7.質量事故的處理和報告的規(guī)定；

8.質量信息的管理；

9.藥品不良反應報告的規(guī)定；

10.衛(wèi)生和人員健康狀況的管理；

11.服務質量的管理規(guī)定；

12.經(jīng)營中藥飲片的，有符合中藥飲片購、銷、存管理的規(guī)定。藥品零售連鎖門店的質量管理制度，除不包括購進、儲存等方面的規(guī)定外，應與藥品零售企業(yè)有關制度相同。