如何學習藥品銷售

等待

即是指等待消費者進店的時間段。在這段時間里，為了讓消費者在最初的觀察中得出一個滿意的印象，店員必須遵循以下幾個原則。

※店員應站在規(guī)定的位置上。每個店員都有一個或數(shù)個屬于自己看管的柜臺，店員在藥店所站立的位置是以能夠照顧到自己負責柜臺最為適宜，而且最好站在容易與顧客初步接觸的位置上。駐店藥師的位置應該是無論顧客多么擁擠也能看到整個藥店的情況，以及藥品的陳列情況，同時要在顯眼易為顧客發(fā)現(xiàn)的地方，以便隨時準備向顧客提供幫助。

※要以良好的態(tài)度迎接顧客。在沒有顧客的時候，店員也應保持良好站立姿勢和飽滿的精神狀態(tài)，最好站在離柜臺10厘米遠的地方，雙手在身前輕握，或輕放在柜臺上，雙目注視大門方向時刻準備迎接顧客；嚴禁看報、聊天、吃零食，或無精打采低頭沉思等給顧客帶來不愉快感覺的行為。

※在天氣不好或其他原因引致顧客稀少的時候，醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理不應因無所事事而影響情緒，而應安排其他工作，例如：檢查商品、整理與補充貨架或清潔貨架及柜臺，一方面可以保持店員工作情緒，另一方面籍以吸引顧客的注意。

※店員應該時時把顧客放在第一位。無論正在做什么，只要顧客一進門，就應放下手頭的工作，注意顧客的一舉一動，隨時為顧客提供服務。